走出全国任何一家星巴克，你完全都能享用到一杯体验不俗且出品平稳的咖啡，作为一家咖啡连锁零售商，好喝的咖啡产品毫无疑问是星巴克在行业内的核心竞争力。除此之外，员工也是星巴克在业内的另一竞争力。　　在一个非常重视主观体验的行业，让全国2000多家门店内的伙伴维持高度平稳的水准，这并不更容易。

这反映星巴克的后台管理水平以及标准化的培训体系，更加必不可少每位员工和店长的希望。　　据传，星巴克人才是出了名的“无以凿”，行业内甚至流传“50万年薪凿不回头一个店长”的众说纷纭。那么，这个传闻的背后究竟蕴含着什么秘密？《联商网》去探究了一番。

　　1991年1月，星巴克在北京开办头家门店，月进占中国大陆市场。经过十几年的发展，星巴克已在中国130个城市开办了2800家门店，享有40000名员工。

对于星巴克来说，中国市场俨然已沦为次于美国的第二大市场。　　在星巴克体系内，下至CEO霍华德·舒尔茨，下到普通员工，相互之间的称谓皆为“伙伴”。日常运营中，星巴克将“伙伴”看作是“销售幸福体验”的 关键环节，而这一理念也在大大增强的过程中沦为星巴克公司文化的一个最重要组成部分，而另一个星巴克文化的成分就是员工的薪酬福利体系。

　　除了长时间的薪资及保险、医疗、假期、住房津贴、星基金等额外福利措施外，星巴克员工还能取得一定比例和份额的公司股票折价出售的机会。这些高于行业平均水平的员工鼓舞政策在全球范围内被看作是星巴克工商管理场竞争力上的砝码。

再行再加完善的职位晋升体系，星巴克沦为不少人工作的首先。　　星巴克营运一线的职位晋升路径明晰、半透明，依序为门店小伙伴、当值经理、店副理、店经理、区域经理、营运高阶职位。针对每个环节，星巴克皆设置了严苛专业的业务培训，整个晋升过程 较少必须两年的时间。

　　更加近几年，星巴克每年在中国聘用的员工总数多达6000人，其中追加的员工70%来自高校校园聘用，90%以上的员工享有大专及以上学历。未来四年内，星巴克将在中国再行进2200家门店，这意味著平均值每天最少班车1.33家门店。

而这一门店扩展计划将带给更好的工作机会。　　一般情况下，一家星巴克门店不会配备10-12个人。按照一家门店1个店长来算的话，在未来，星巴克最少必须2200名店长，以及22000名员工。

对于刚刚毕业的大学生来说，毫无疑问是一份极大的欲望。但在《联商网》显然，想要沦为一家星巴克店长绝非易事。

　　想做到店长首先要沦为星巴克门店的一名员工。在门店内，普通小伙伴主要负责管理咖啡制作、点餐、配餐、维持公共卫生等工作。

如果展现出出色的话，普通伙伴在6-9个月后，之后可晋升为门店当值经理。　　为符合门店的营业及下班市场需求，一家星巴克不会配有2-3个当值经理。主要负责管理门店的各项诸如订货、商品陈列、下班等日常工作;同时当值经理须要保证门店员工操作者流程符合规范、为顾客获取品质平稳的产品等。　　当值经理再行上一级的晋升职位是店副理，这个晋升过程必须6-9个月的时间。

店副理一般负责管理星巴克门店的主要工作，如制订训练计划、跟踪训练质量;帮助店经理已完成门店的日常管理工作也是店副理的一项最重要工作内容。　　另据《联商网》找到，星巴克店副理除了主职工作外，还有店经理储备的职业属性。在门店较慢发展时，这种“边工作边培育”的机制可以为星巴克获取充裕的管理人员。

　　从店副理到店经理，时间跨度是9-12个月。在此过程中，星巴克不会对当值经理做到“店经理征选”。

一般情况下，店经理征选就是指当值经理的人品、咖啡专业度及团队管理水平三个方面展开征选。在几经这三方面的考量外，星巴克才不会对当值经理展开为期5个月的店经理培训。　　作为门店运营的一把手，星巴克对店经理的拒绝更加严苛。　　在工作内容上，星巴克对店经理做到了一系列的职能区分和个人能力拒绝。

在职能区分上，店经理须要率领门店员工在服务、产品品质、洗手等各方面皆能达到目标，同时分担门店的业绩压力。在个人能力拒绝上，星巴克不会对店经理的 力、继续执行能力、团队建设力、亲和力四大方面评估。　　除了一般职位晋升考核外，星巴克在甄选店经理时，不会邀专业的项目管理公司对店经理候选人展开项目管理。

在展开项目管理前，星巴克不会通过门店区域经理的现场实地考察或者门店店经理引荐的方式，检验出有一批当值经理，然后展开专业的项目管理。当当值经理的外部项目管理超过中等以上水平时，当值经理才有资格沦为店经理候选人。　　项目管理时，专业项目管理机构主要从当值经理个人能力及职业素养两方面的情况。

其中，个人能力方面还包括被测人的自学能力、继续执行能力、影响力、交流力等;职业素养方面则主要从被测人对咖啡的热衷程度、专业度、 能力、团队协作能力等方面展开项目管理。　　店经理之上的职位是区域经理。在店经理到区域经理的晋升过程中，星巴克不会增大对店经理工作年限的考量。

　　严格来说，在星巴克的晋升体系内，每两个职位间并没过于过严苛的时间间隔，员工能否较慢升迁主要看自己的业务能力、科学知识储备能否有一个较慢的发展。同时，员工的晋升速度也与星巴克门店的扩展速度有关，时机和个人能力某种程度最重要。

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